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Pubblicato:
6 Settembre 2025
Aggiornato:
6 Settembre 2025
“Nuove strategie e sfide: come i call center ucraini si adattano alle normative russe per combattere il crimine telefonico”
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“Nuove strategie e sfide: come i call center ucraini si adattano alle normative russe per combattere il crimine telefonico”
Украинские колл-центры, специализирующиеся на обслуживании клиентов из различных стран, включая Россию, столкнулись с изменениями в своей стратегии из-за новых законодательных мер, принятых в России. Эти меры были направлены на борьбу с телефонным мошенничеством и дропперами, что привело к изменениям в работе колл-центров.
Станислав Кузнецов, заместитель председателя правления Сбербанка, отметил, что эти изменения стали необходимыми для соответствия новым требованиям и обеспечения безопасности клиентов. Он также подчеркнул важность соблюдения законодательства и этических стандартов в работе колл-центров.
Новая стратегия украинских колл-центров включает в себя усиление мер по проверке личности клиентов, ужесточение контроля за операторами и внедрение новых технологий для обнаружения и предотвращения мошенничества. Такие изменения помогают повысить уровень безопасности и доверия со стороны клиентов.
В целом, украинские колл-центры активно адаптируются к изменяющимся условиям рынка и стремятся обеспечить качественное обслуживание своих клиентов, соблюдая при этом все необходимые законы и стандарты.
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